1. Общие положения
Эта политика описывает, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта viton.kz и клиентов VITON.KZ. Она составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Новиков «Viton.kz», ИИН 020317501018, адрес: г. Алматы, ул. Аносова, 91, телефон +7 747 495 61 65.
2. Какие данные мы получаем
- Имя и номер телефона, которые вы указываете в форме заявки, в WhatsApp или по телефону.
- Сведения об автомобиле: марка, модель, год выпуска, VIN и описание неисправности, если вы их сообщаете.
- Выбранную точку обслуживания и удобное время визита.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы сайта, которые вы посетили, и файлы cookie, если на сайте работают сервисы веб-аналитики.
Мы не запрашиваем данные удостоверения личности, банковских карт и другие сведения, которые не нужны для обслуживания автомобиля.
3. Зачем мы это делаем
- Связаться с вами, ответить на вопрос и записать на диагностику или ремонт.
- Выполнить работы и выдать отчёт, заказ-наряд и гарантию.
- Напомнить о плановом обслуживании, если вы на это согласились.
- Понимать, какие страницы сайта полезны, и улучшать его.
4. Согласие на обработку
Отправляя заявку на сайте, нажимая кнопку записи в WhatsApp или сообщая данные по телефону, вы даёте согласие на их сбор и обработку для целей из раздела 3. Согласие действует до достижения этих целей или до его отзыва.
5. Где и сколько хранятся данные
Данные хранятся на территории Республики Казахстан. Мы храним их, пока это нужно для обслуживания и гарантийных обязательств, но не дольше 3 лет с последнего обращения, если более долгий срок не требует закон. После этого данные удаляются.
6. Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Если вы пишете нам в WhatsApp, переписка также обрабатывается этим мессенджером по его собственным правилам.
7. Как мы защищаем данные
Доступ к данным есть только у сотрудников, которым они нужны для работы. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Мы принимаем организационные и технические меры против утраты, изменения и несанкционированного доступа к данным.
8. Файлы cookie
Сайт может использовать файлы cookie, чтобы корректно работать и собирать обезличенную статистику посещений. Вы можете отключить cookie в настройках браузера: сайт продолжит работать.
9. Ваши права
- Узнать, какие ваши данные у нас есть и как они используются.
- Потребовать исправить, заблокировать или удалить данные.
- Отозвать согласие на обработку.
- Обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите или позвоните нам по номеру +7 747 495 61 65. Мы ответим в сроки, установленные законом.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата текущей редакции указана в начале документа.